Droit de rétractation - 14 jours
Droit de rétractation – 14 jours
Cette politique s'applique exclusivement aux clients résidant dans l'Union Européenne (UE), conformément à la Directive européenne 2011/83/UE. Les clients hors UE sont soumis à notre politique de retour générale.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre Droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Droit de rétractation est un droit essentiel qui protège les consommateurs dans leurs achats en ligne.
Comment exercer ce droit ?
Pour exercer ce Droit de rétractation, notifiez votre décision de rétractation par email à mystoreht@hotmail.com, avant l'expiration du délai de 14 jours. Assurez-vous de mentionner clairement votre intention de retourner le produit.
Retour du produit
Vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant votre notification, en bon état et dans son emballage d'origine si possible. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire. Il est crucial de garder une preuve d'envoi lorsque vous renvoyez un produit dans le cadre de votre Droit de rétractation.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour (ou preuve d'expédition), via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Ce processus garantit que vous êtes remboursé rapidement et efficacement après l'exercice de votre Droit de rétractation.
Exceptions
Il est important de noter que le Droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
- Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène (cosmétiques ouverts, etc.)
- Produits numériques téléchargés après accord explicite du consommateur
